Politique de retours et remboursements

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes.

Articles non retournables :

  • Produits de soins et d’hygiène (shampoings, lotions) s’ils ont été ouverts ou descellés.

  • Articles en promotion ou « Fin de série ».

  • Cartes cadeaux.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Par voie postale : Contactez nous par mail à  » contact@lespetitsfauves.fr «  avant tout envoi. Les frais de port de retour sont à votre charge.

  2. Au Salon (Gratuit) : Vous pouvez rapporter votre article directement au salon Les Petits Fauves à Pornichet durant les horaires d’ouverture. C’est la solution la plus simple et rapide !

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception.

  • Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale sous ex: 7 à 10 jours.

  • En cas de retrait au salon, le remboursement pourra être effectué sur place selon le mode de paiement d’origine.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse  » contact@lespetitsfauves.fr « 

BESOIN D’ AIDE ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse  » contact@lespetitsfauves.fr «